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供电企业营销稽查管理工作标准

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著译者：: 山西省电力公司编

出版社：: 中国电力出版社

标准号：

出版日期：: 2011年1月

书号：: 155123.151

规格：: 16k

所属分类：: 电力图书 >> 电力营销

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商品介绍

著译者：山西省电力公司编
出版社：中国电力出版社
标准号：
出版日期：2011年1月
书号：155123.151
规格：16k
印张：
页数：
字数：

序言
前言
第一章总则
第二章营销稽查管理体系
第三章营销稽查岗位工作标准
第四章部门职能及工作流程
第五章营销稽查工作内容与方法
第六章营销稽查行为标准
第七章营销自动化管理系统稽查管理制度
第八章营销差错管理规定及事故调查规程
第九章营销稽查全程质量监督与评价
第十章营销稽查考核办法及奖励制度
第十一章营销稽查质量记录
附录1 电力供应与使用条例
附录2供电营业规则
附录3 山西省预防和查处窃电行为办法

内容提要

营销稽查是电力营销工作的重要监督环节和保障手段，承担着营销业务工作质量的全程督查、处理投诉举报、查处违章用电、打击窃电及整顿电力市场秩序的重要职能。本标准主要内容包括：岗位工作标准5个、分专业管理工作标准6个、营销自动化管理制度、有关差错及事故调查规程、考核奖励制度和相关质量记录及报表标准格式15个。为充实标准的完整性、实用性并进一步实现对营销稽查工作的作业指导，在附录部分收集录入了有关电力营销规章制度和法律法规。
本书作为供电企业营销稽查管理人员的工作标准，也可供供电企业相关人员参考。

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