申请退换货的基本条件：

1、 顾客签收7天内（以顾客签收日期为准），如发现商品货物流损、缺件或商品描述与网站不符的，可联系本网站客服人员申请退、换货。

2、 退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全，商品应保持收到时的原貌

不允许退换货的基本条件：

1、商品被人为破坏、标牌拆卸、各种包装有缺损等；

2、收到货物超过7天（以顾客签收日期为准）的商品

3、非新网电书店正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

4、已开据的发票或销售明细单丢失，不予退换