中国南方电网有限责任公司企业标准Q/CSG 22105-2009 供电营业厅建设与管理标准

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著译者：: 中国南方电网有限责任公司

出版社：: 中国电力出版社

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出版日期：: 2009-11-6

书号：: 155083.2163

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商品介绍

著译者：中国南方电网有限责任公司
出版社：中国电力出版社
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出版日期：2009-11-6
书号：155083.2163
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内容提要

供电营业厅是中国南方电网公司重要的服务窗口之一，直接反映公司管理水平、服务质量、业务能力和工作效率，对于树立中国南方电网品牌形象和提高公司品牌知名度、美誉度、忠诚度具有十分重要的作用。为全面贯彻落实中国南方电网公司“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业”的战略总体目标，按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，加强供电营业厅标准化管理，不断提高公司供电服务水平，树立公司“万家灯火、南网情深”的服务形象，更好地体现 “以客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念，特制定本标准。

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