第一部分 基础篇
第一章 说话分寸通则
一 说话要看对象
二 说话要看身份
三 说话要看时机
四 说话要看场合
五 说话要讲原则
六 说话要讲规矩
第二部分 技巧篇
第二章 说话要注意深浅——话到嘴边含半截
一 怎样把握深与浅的分寸
二 怎样把握说话“深”的分寸
三 怎样把握说话“浅”的分寸
第三章 说话要注意轻重——响鼓不用重槌敲
一 怎样把握轻与重的分寸
二 怎样把握说话“轻”的分寸
三 怎样把握说话“重”的分寸
第四章 说话要注意曲直——醉翁之意不在酒
一 怎样把握曲与直的分寸
二 怎样把握说话“曲”的分寸
三 怎样把握说话“直”的分寸
第五章 说话要注意明晦——劝君莫做独醒人
一 怎样把握明与晦的分寸
二 怎样把握说明白话的分寸
三 怎样把握说糊涂话的分寸
第六章 说话要注意褒贬——好话一句三冬暖
一 怎样把握褒的分寸
二 怎样把握贬的分寸
第七章 说话要学会沉默——此时无声胜有声
一 受到别人无理围攻时须保持沉默
二 别人谈论自己时需保持沉默
三 不明就里时需保持沉默
四 时机未到时需保持沉默
五 恰当运用缄默方式
第八章 说话要注意礼节——有理不在声高
一 要注意称呼上的礼貌
二 要注意用语上的礼貌
三 要注意内容上的礼貌
四 要注意举止与表情上的礼貌
五 要注意态度上的礼貌
六 要注意人格上的礼貌
七 要注意结束谈话时的礼貌
八 要注意访晤时的礼貌
第九章 说话要注意兴致——话不投机半句多
一 怎样把话说得更投机一些
二 怎样面对话不投机的场景
第三部分 实战篇
第十章 交流的分寸
一 问话及应付问话的分寸
二 转换话题时的分寸
三 即席发言的分寸
四 开玩笑的分寸
五 与人争辩的分寸
六 自我介绍的分寸
七 补救失言的分寸
第十一章 说服与劝阻的分寸
一 说服别人时的分寸
二 劝阻别人时的分寸
三 给人下台阶的分寸
第十二章 化解矛盾冲突的分
一 避免语言冲撞的分寸
二 应付羞辱的分寸
三 摆脱窘境的分寸
四 打破僵局的分寸
五 调解纠纷时的分寸
第十三章 恳请别人时的分寸
一 请求别人帮助时的分寸
二 借东西时的说话分寸
三 向别人提要求的分寸
第十四章 表达个人隐衷的分寸
一 找借口的分寸
二 试探别人时的分寸
三 反对与拒绝的分寸
第十五章 与不同身份者说话的分寸
一 与上级说话的分寸
二 与下级说话的分寸
三 与同事说话的分寸
四 与朋友说话的分寸
五 与异性说话的分寸
六 与长辈说话的分寸
七 与晚辈说话的分寸
八 与爱人说话的分寸
九 与意见不合者说话的分寸
十 与小人说话的分寸
十一 与陌生人说话的分寸
逢人只说三分话，未可全拋一片心，话少误事，言多有失，有的话不宜说得太明朗，有的话不可说得太尖刻，所说点到为止，话到嘴边含半截，响鼓不用重槌敲，皆为说话分寸之大理。
