鲍玉成：经营管理类图书作家，创业家导师，90后演说家。鲍老师过去10年在不断学习实践以及分享成长的道路上，接受过50位一线大师及企业家的成长和辅导。同时也是自己行业成长速度较快的90后知识付费大咖之一，线上线下授课，帮助很多人获得创业致富的战略思想和策略方法，累计受众群体超过万人次，著有《微信软文营销实战技巧——轻松写出100000+创意文案》和《合伙人制：创新型企业管理与运营实战策略》等好书。
流程管理是一门重要的学科，并在企业经营管理中有着重要的作用和地位。一套好的管理流程，可以帮企业提高管理水平，提升工作效率，节约管理成本，打造完美执行，减少工作失误。让每个人都能各司其职，不错位，不缺位，不越位。全书围绕如何轻松实现流程化管理来安排内容架构。～3章横向阐述流程的重要性，流程的定义、规划、梳理、执行、评估和优化，及流程设计的步骤；第4～10章纵向阐述企业主要部门流程管理的作用和设计要点等，从行政部门、人事部门、财务部门、市场部门、销售部门、采购部门、客服部门等方面，全面介绍了流程管理的设计要点和实操技巧，并通过大量的案例、图表进行解说，生动、直观地将流程管理中的许多方法、工具和表单清晰地展现出来。全书深刻剖析了流程管理的诸多疑难问题，希望以此全力推动流程管理切实见效。
