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电力营销服务及案例解析

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著译者：: 王烨

出版社：: 中国电力

标准号：

出版日期：: 2017年02月

书号：: 9787519800437

规格：: 大32开

所属分类：: 电力图书 >> 电力营销

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商品介绍

著译者：王烨
出版社：中国电力
标准号：
出版日期：2017年02月
书号：9787519800437
规格：大32开
印张：
页数：
字数：

内容提要

为了提高电力营销服务人员的业务素质和能力，本书结合电力营销服务工作实际，采取经典案例分享和实际案例相结合的方式，对电力营销服务工作进行了解析。本书共分九章，包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务内容及特征、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务内容及特征、用电检查服务内容及特征、装表接电服务内容及特征。

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