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本书通过梳理分析营销稽查发现的营销业务办理过程中常见易犯的差错案例，结合制度规范和信息系统应用等相关要求，编制电力营销业务常见错误及防范措施，为基层业务人员提供指导，规范营销行为，提高营销相关规章制度执行力，提升整体营销工作质量。
本书主要内容包括业扩报装、抄核收、计量、用电检查、客户服务、线损管理六个部分。每个易错业务节点的指引包括涉及的岗位角色、工作规范、典型案例、防范措施及操作指引四个部分，以制度规定的形式编写工作规范，按照典型业务场景可视化原则，以图文并茂的方式编制防范措施及操作指引，实现对易错业务节点的“点对点”精确指导。
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