供电服务典型案例汇编（2015版）

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著译者：: 国网河南省电力公司组编

出版社：: 中国电力

标准号：

出版日期：: 2016年12月

书号：: 9787512398986

规格：: 大32开

所属分类：: 职业培训 >> 培训教材

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商品介绍

著译者：国网河南省电力公司组编
出版社：中国电力
标准号：
出版日期：2016年12月
书号：9787512398986
规格：大32开
印张：
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内容提要

为了让公司系统广大干部员工对照供电服务事件，反思自身问题，我们编写了此书。本书主要内容包括：营业类、服务类、停送电类等投诉案例，最后还列出了十个优秀服务案例。每个案例都包括：事件经过、调查结果、违规条款、暴露问题、考核处理，具有非常高的参考价值。本书适合从事供电服务工作的电能计量、装表接电、抄核收、客户服务以及农电等营销类各专业人员学习、参考。

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