前言
编者的话
第一篇电网企C级行政实务基础
第一章管理ABC
第二章办公管理实务
第三章职业道德与职业素养
第四章服务文化与服务意识
第二篇电网企业B级行政实务基础
第五章企业行政管理
第六章跨部门沟通
第七章问题分析与解决
第八章法律实务
参考文献
附表《电网企业管理岗位培训教材(试用)》使用对照表
根据电网生产经营管理、改革和发展的需要，为培养和造就高素质的管理人才队伍，增强管理人员岗位履职能力，结合电网企业规章制度、岗位规范和中国南方电网有限责任公司各类B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理人员培训课程体系，组织编写了一套《电网企业管理岗位培训教材(试用)》，教材分生产运行类、基建规划类、经营管理类、行政党群和人力资源类四大类44个专业，主要包括B、C级公共必修课、专业基础课和岗位主修课教材50余册。
本书为《电网企业管理岗位培训教材(试用)》(电网企业行政实务基础)分册，属于行政党群和人力资源类行政管理专业B、C级专业基础课程，共两篇8章，主要内容有：第一篇电网企业c级行政实务基础，介绍管理ABC、办公管理实务、职业道德与职业素养、服务文化与服务意识等；第二篇电网企业B级行政实务基础，介绍企业行政管理、跨部门沟通、问题分析与解决、法律实务等。为便于自学、培训和考核，在部分章末附有复习思考题。
本书可作为电网企业(供电企业)行政党群和人力资源类行政管理专业的企业文化管理、公共关系管理、公关礼仪管理、现代礼仪管理、办公管理、班组管理、物资财产管理、房产管理、安全保卫管理、后勤服务管理、会议管理、车辆消防管理、环境健康管理、文明卫生管理等岗位B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理岗位人员的专业基础课培训教材和自学必备用书，也可作为电网企业(供电企业)相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。
