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供电营业厅“三型一化”转型指导用书供电营业厅运营管理手册

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著译者：: 本书编委会

出版社：: 中国电力出版社

标准号：

出版日期：: 2018-11-01

书号：: 9787519825706

规格：: 16开

所属分类：: 电力图书 >> 电力营销

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商品介绍

著译者：本书编委会
出版社：中国电力出版社
标准号：
出版日期：2018-11-01
书号：9787519825706
规格：16开
印张：
页数：112
字数：168000

作者简介

本书作为包括系统内营销专家、国网宁波供电公司营销部专职人员和转型营业厅的精英骨干。国网宁波供电公司的编写经验丰富，曾编写了“电力营销一线员工作业一本通”等品牌度高、书稿质量好的丛书。

内容提要

本套手册根据国家电网有限公司供电营业厅“三型一化”（综合型、服务型、智能型和线上线下一体化）转型的统一部署，结合国网宁波供电公司2017年实体营业厅“三型一化”转型试点经验进行编写，既是对“三型一化”转型的成果总结，也为下一步各供电营业厅“三型一化”转型的相关人员教育培训提供了必要的资料，促使各供电营业厅“三型一化”转型工作成功导入，对内提升营业厅的综合运营管理效率，对外呈现一张全新的电力服务名片。

内容简介

　　《供电营业厅运营管理手册/供电营业厅“三型一化”转型指导用书》通过对管理机制进行市场化创新，对管控手段进行智能化提升，旨在探索营业厅新型运营管理模式，提高营业厅整体的运营管理水平。

　　《供电营业厅运营管理手册/供电营业厅“三型一化”转型指导用书》分为员工管理篇、客户管理篇、合作方管理篇、设施设备管理篇、营业管理篇和安全管理篇六部分，紧紧围绕营业厅实际情况进行叙述，为供电营业厅日常运营管理工作的开展提供参考。

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